Términos y condiciones de contratación y uso

 

Gracias por visitar los términos y condiciones de contratación e interesarte en los servicios y productos que ofrecemos en Mentactiva.com. Te invitamos a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra, nos hemos tratado por todos los medios aportarte la máxima transparencia y claridad posible para que podamos construir una relación comercial satisfactoria y leal desde el comienzo.

Gracias por tu tiempo.

Identificación

Responsable de esta web: Carmen Sánchez Esplandiu; con NIF: 47815753H; correo electrónico: hola@mentactiva.com.

Es el titular de página web ubicada en la dirección de Internet : mentactiva.com, en adelante, la Plataforma.

La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

Advertencia menores

En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Objeto​

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre mentactiva.com y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable.

Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma (cursos de formulación cosmética, seminarios, webinars, ebooks…etc)

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de lo que es titular Carmen Sánchez Esplandiu: www.mentactiva.com​

Productos disponibles en la web

Mentactiva.com, a través de su página web mentactiva.com ofrece servicios y formación sobre formulación de cosmética natural, concretamente:

a) Curso online introductorio a la formulación de cosmética natural para la piel.
b) Curso online de estabilidad cosmética
c) Curso online de conservación natural
d) Curso online de formulación de cosmética natural para niños​

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con mentactiva.com y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con mentactiva.com.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de mentactiva.com.

Condiciones de adquisición y forma de pago

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a mentactiva.com en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso) mentactiva.com acepta estas formas de pago :

PayPal
Tarjeta de Crédito o Débito (Visa y Mastercard)
Transferencia Bancaria
No se acepta ningún otro método de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

CURSOS ONLINE

Para iniciar el proceso de compra de las formaciones disponibles en la web, el cliente debe acceder a la zona de venta, completar los datos requeridos y realizar el pago mediante Paypal, transferencia bancaria o tarjeta bancaria, y darse de alta escogiendo un email y contraseña durante el proceso de compra. El cliente deberá rellenar la información que se solicita para poder adquirir el servicio o producto que haya seleccionado mediante Woocomerce.

Elegida la forma de pago, el pedido te será confirmado automáticamente, a excepción de la transferencia bancaria. Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. En los casos de transferencia bancaria, el proceso puede durar hasta 5 días hábiles, las transferencias suelen tardar unos días en llegar a destino y a esto hay que sumarle 1 día hábil para la comprobación del pago por parte de Mentactiva.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de mentactiva.com, se procederá al envío automático de las claves de usuario para acceder a la formación contratada.

En ambos casos, una vez realizado el pago, el usuario recibirá las instrucciones para acceder al curso seleccionado vía email.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Impuestos: IVA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del producto o servicio puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio final del pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los productos y de los servicios de implementación on-line pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de mentactiva.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Cláusula de uso razonable

Todos los servicio de implementación están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por mentactiva.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que mentactiva.com considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.

Mentactiva.com se reserva el derecho a suspender el servicio si se considera que excede la cláusula de uso razonable.

Mentactiva.com se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Mentactiva.com.
  • Mentactiva.com prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.
  • Mentactiva.com prohíbe expresamente compartir con terceros los datos de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma con terceras personas. El uso del usuario y contraseña facilitadas por Mentactiva.com son únicas y exclusivas para cada alumno. Las entradas a la plataforma exclusiva para alumnos son registradas mediante protocolos IP, el alumno no podrá estar conectado a la vez con 2 IP’s diferentes o conectarse con más de 2 IP’s diferentes de manera habitual.
  • El uso de lenguaje inadecuado, irrespetuoso o de contenido sexual u obsceno en cualquiera de sus canales (blog posts, foros…etc).

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por mentactiva.com, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.​

Uso de la plataforma online (escuela)

Mentactiva.com posee una serie de foros correspondientes a cada curso. Mentactiva.com se compromete a contestar a las dudas o cuestiones de los alumnos en el plazo de 7 días hábiles en el caso de que fuera preciso respuesta. Se abstienen los periodos de vacaciones marcados por la escuela o los días festivos en España o Barcelona.

El uso de lenguaje inadecuado, irrespetuoso o de contenido sexual u obsceno en los foros se entiende como uso no razonable y por tanto, será motivo de denegación de uso de los productos o servicios ofrecidos por Mentactiva.com sin derecho a reembolso.

Devoluciones y desentimiento

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. El plazo de devolución de nuestros cursos o ebooks será de 14 días naturales a partir de la fecha de compra.
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como nuestros cursos online) quedará suspendido en el momento que el alumno supere más del 25% del contenido digital.
En este caso, conforme a los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio en dónde no es posible ejercitar el derecho a desistimiento:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: hola@mentactiva.com.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: hola@mentactiva.com o bien por correo postal dirigido a: Carmen Sánchez Esplandiu, C/ Can Pantiquet, 47 2º4ª. Mollet del Vallés (08100) Barcelona, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: Carmen Sánchez Esplandiu.
C/Can Pantiquet, 47 2º4ª. Mollet del Vallés (08100) Barcelona
E-mail: hola@mentactiva.com

Indicar en la reclamación:

El servicio:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
La devolución del importe se realizará en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Normativa europea de consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Confidencialidad

​Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de implementación que regulan las relaciones entre mentactiva.com y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Protección de datos de carácter personal

Ver Política de política de privacidad y protección de datos

Limitación de responsabilidad

Mentactiva.com, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso mentactiva.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Mentactiva.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

En cuanto a las fórmulas descritas en los cursos,  y según el Anexo I, Parte A apartado 2 y 3, del Reglamento CE 1223/2009, del Parlamento Europeo del Consejo de 30 de noviembre de 2009 sobre los productos cosméticos, las fórmulas contenidas en los cursos ofertados en www.mentactiva.com están basadas en la información técnica y formulaciones similares aportadas por los proveedores de materias primas cosméticas, sobre las cuales no se han realizado las pruebas de estabilidad y calidad microbiológica por un laboratorio profesional, tal y como establece la legislación mencionada. Es por tanto, responsabilidad del cliente llevar a cabo dichos estudios para asegurar la seguridad del producto final.

Propiedad intelectual e industrial

Carmen Sánchez Esplandiu es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página mentactiva.com, y de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los cursos y descargables en la web.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Carmen Sánchez Esplandiu.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a hola@mentactiva.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar con mentactiva.com o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo Postal, a la atención de: Carmen Sánchez Esplandiu.
    C/Can Pantiquet, 47 2º4ª. Mollet del Vallés (08100) Barcelona
  • E-mail: hola@mentactiva.com​
Idioma

El idioma en que se celebrará el contrato entre mentactiva.com y el Cliente es el castellano.​

Jurisdicción y leyes aplicables

Mentactiva.com y el cliente, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.